近日，贵州省雷山县市场监管局接12315投诉中心投诉。投诉人李江芸等一行人称，到西江景区旅游，并在一家店名叫“与佛有缘”的商店购买“蜜蜡吊坠”商品，经检测，此吊坠为塑料制品。

  投诉人旅游回去后将商品送到广州市“中国地质大学珠宝检测中心”进行检测，结果为：“蜜蜡吊坠”属于塑料挂品。当时购买商品共计2900元，购买后商家在开据的收据上并标注 “如假包退”的字样，因此与商家联系要求退货，但商家答复只换不退，协商无果，于是请求工商(市监)部门帮助维权，要求退款。
 
  接到转办投诉后，县市场监管局西江分局工作人员李胜伟、文鹏、陆国丽前往现场调查了解情况，经查，产品是树脂材料，不是琥珀、蜜蜡，经与经营者讲解《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关规定，并对检测结果作讲解等，商家全额退回消费者购货款2900元。并通过微信转帐方式付款给消费者，投诉人对此调解处理表示满意。